ENVÍOS

Los pedidos se despachan desde nuestro local en Bogotá (Calle 106 # 14-21, Local 1) y trabajamos con transportadoras aliadas.

Tiempos de entrega:

• Bogotá, área metropolitana y Medellín: 1-2 días hábiles
• Ciudades principales: 1-3 días hábiles
• Ciudades secundarias y poblaciones lejanas: 3-5 días hábiles

Costos de envío:

• Bogotá y área metropolitana: $9.000
• Ciudades principales: $15.000
• Ciudades secundarias y poblaciones lejanas: $18.000
• ¡Envío gratis! Por compras desde $300.000

Envío Express (Bogotá – mismo día)

• Disponible para pedidos antes de las 4:00 p.m. (Lun-Vie)
• Costo: $17.000

En temporadas altas los tiempos pueden extenderse. Si tu pedido se retrasa, contáctanos.

El envío lo realizamos por medio de diferentes empresas de mensajería dependiendo el destino.

RETRACTO Y DEVOLUCIONES

Puedes solicitar retracto dentro de 5 días hábiles (8 días calendario) desde la entrega.

Condiciones:

• El producto debe estar sin uso, con etiquetas y empaque original.
• No aplica para accesorios, ropa interior, prendas en promoción o venta final.
• El cliente asume el costo del envío de devolución.

Opciones de reembolso:

1. Bono de compra.
2. Reembolso en un plazo de hasta 15 días hábiles, según el método de pago.

CAMBIOS Y GARANTÍAS

Cambios:

• Hasta 30 días después de la compra.
• La prenda debe estar en perfecto estado.
• No aplica para accesorios, ropa interior, promociones o venta final.
• El cliente asume el costo del envío si es por talla o color.

Garantías:

• Hasta 90 días por defectos de fabricación.
• Si la garantía es aprobada, Mister Jack asume el envío.
• No cubre daños por mal uso, lavado incorrecto o desgaste natural.

Tiendas físicas para cambios y garantías en Bogotá:

• Chicó: Calle 106 # 14-21, Local 1
• Chapinero: Calle 65ª # 7-12, Local 1

Para otras ciudades: info@misterjackshop.com / WhatsApp: +57 321 480 5694

Para más información, ingresa a términos y condiciones.