Métodos de Pago
En Mister Jack queremos que vivas una experiencia de compra segura, fácil y confiable. Por eso, contamos con varias opciones de pago a través de plataformas reconocidas y reguladas en Colombia. A continuación te explicamos cómo funciona cada una, qué medios aceptan y qué debes tener en cuenta al momento de realizar tu pago.
💳 1. Mercado Pago (plataforma de Mercado Libre)
Puedes realizar tu pago mediante Mercado Pago, una de las plataformas de pago más utilizadas en Colombia y Latinoamérica.
Métodos disponibles:
-
Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club)
-
Tarjetas débito con respaldo Maestro o Visa Electron
-
Transferencia bancaria vía PSE
-
Pago en efectivo en puntos como Baloto, Efecty, 7-Eleven, entre otros
-
Saldo disponible en tu cuenta de Mercado Pago
Tiempo de confirmación del pago:
-
Tarjeta o PSE: inmediata
-
Efectivo: puede tardar hasta 1 día hábil después del pago en punto físico
Notas importantes:
-
La compra no se procesará hasta que el pago esté confirmado por la plataforma.
-
En caso de pago rechazado, deberás realizar nuevamente el proceso de pago.
-
Mister Jack no tiene acceso a tus datos financieros; estos son procesados directamente por Mercado Pago.
💳 2. PayU
PayU es una pasarela de pagos segura y reconocida, utilizada en miles de tiendas online en Colombia.
Métodos disponibles:
-
Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Diners)
-
Tarjetas débito (Visa Débito y Maestro)
-
PSE (Pagos Seguros en Línea – desde cuentas bancarias de ahorro o corriente)
-
Pagos en efectivo en puntos autorizados como Efecty, Baloto, entre otros
-
Depósitos bancarios
Tiempo de confirmación del pago:
-
Tarjetas y PSE: usualmente en minutos
-
Efectivo: hasta 1 día hábil
Notas importantes:
-
Una vez el pago sea confirmado, recibirás notificación por correo electrónico.
-
Si el pago no se confirma dentro del plazo indicado, el pedido se cancelará automáticamente.
💳 3. Wompi (Grupo Bancolombia)
Wompi es la pasarela de pagos de Bancolombia. Está diseñada para facilitar compras seguras en línea.
Métodos disponibles:
-
Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express, etc.)
-
Transferencias bancarias a través de PSE
-
Pagos con Nequi
-
Código QR (si tu banco soporta esta opción)
- Compra ahora y paga despues : Compras diferidas a 3 cuotas sin intereses ( Valido para clientes Bancolombia con cupo pre-aprobado)
Tiempo de confirmación del pago:
-
Casi siempre inmediata (en especial con tarjetas y Nequi)
Notas importantes:
-
Verifica que tu banco esté habilitado para pagos por PSE.
-
No se acepta efectivo ni consignaciones por Wompi.
💳 4. ADDI (Compra ahora, paga después)
Con ADDI puedes pagar a cuotas sin necesidad de tarjeta de crédito. Es rápido, digital y pensado para que compres hoy y pagues poco a poco.
Condiciones para usar ADDI:
-
Ser mayor de edad
-
Tener cédula de ciudadanía colombiana
-
Pasar validación crediticia por parte de ADDI (en segundos)
Cómo funciona:
-
Eliges ADDI como método de pago al finalizar la compra.
-
Ingresas tus datos personales y número de cédula.
-
Si ADDI aprueba el cupo, firmas digitalmente el acuerdo de financiación.
-
Mister Jack recibe confirmación inmediata y despachamos tu pedido.
Notas importantes:
-
ADDI es una entidad financiera independiente. Mister Jack no aprueba ni modifica condiciones de financiación.
-
En caso de rechazos, puedes volver a intentar el pago con otro método.
🔒 Seguridad de los pagos
Todas nuestras pasarelas de pago están certificadas y cumplen con altos estándares de seguridad (como el protocolo PCI DSS). Esto garantiza que tus datos estén protegidos en todo momento.
Mister Jack nunca almacena información bancaria o de tarjetas. Toda la operación se realiza directamente en las plataformas de pago.
⏱️ Confirmación y procesamiento del pedido
Tu pedido será procesado únicamente una vez el pago haya sido confirmado por la pasarela correspondiente.
Recibirás una notificación por correo con el estado de tu transacción.
❌ Pagos fallidos o rechazados
Si tu pago es rechazado:
-
Puedes intentar nuevamente con el mismo método o elegir otro diferente.
-
Mister Jack no tiene control sobre el motivo del rechazo. En estos casos, debes comunicarte directamente con tu banco o con la plataforma de pagos.
💸 Reversos y devoluciones de dinero
En caso de que proceda un reembolso (por devolución del producto, cancelación de compra o error en el cobro), Mister Jack gestionará la solicitud ante la pasarela de pago utilizada.
Tiempos estimados para la devolución:
-
Tarjetas de crédito: 5 a 15 días hábiles, dependiendo del banco
-
PSE o Nequi: 2 a 8 días hábiles
-
Efectivo: se hará devolución a una cuenta bancaria proporcionada por el cliente
Los reversos solo se tramitarán al mismo medio de pago utilizado en la compra, nunca en efectivo ni por un medio distinto.
📩 Soporte
Si tienes dudas con tu pago, escríbenos a:
📧 misterjackshop@gmail.com
📱 WhatsApp: +57-321-480-5694 📱 Instagram: @misterjackshop
Atención en horario de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados 9 a.m. -3:00 p.m.
Nuestro equipo está listo para ayudarte.
